Política de privacidad

Bienvenido al sitio Web de COOPECAJA donde se expone la Política de privacidad de COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAS PERSONAS FÍSICAS Y JURÍDICAS R.L., COOPECAJA R.L. Cédula Jurídica tres cero cero cuatro cero cuatro cinco ciento diez, domiciliada en San José, Costa Rica, avenida 12, calle 5., en adelante el “sitio Web”.  Por favor, dedique unos minutos a estudiar las presentes políticas de privacidad. 

Por el hecho de acceder a este Sitio Web y utilizarlo, usted certifica que tiene la edad mínima prevista por la ley para celebrar un contrato jurídicamente vinculante y que acepta las políticas de seguridad, con las modificaciones que pueda introducir COOPECAJA R.L en ellas en cualquier momento y se publiquen en este sitio Web.  Por tanto, se asume el consentimiento, por parte suya, al tratamiento automatizado de los datos de acuerdo con las condiciones de privacidad de COOPECAJA R.L.

Usted puede imprimir una copia de esta política para tu referencia, por tanto, comprende y acepta que COOPECAJA R.L. puede discontinuar o modificar una parte o la totalidad del sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. Este documento es de uso entre usted y COOPECAJA R.L. se prohíbe su reproducción total o parcial para otros fines que no sea regular la relación de vista al Sitio Web.

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4. Es nuestro compromiso gestionar la Información personal de acuerdo con la Política de Privacidad vigente en el momento de la recopilación de datos. Nuestra intención es exponer los cambios en nuestra política de privacidad a través de esta página, de forma que disponga de información completa sobre los tipos de datos que estamos reuniendo, su utilización y bajo qué circunstancias pueden ser difundidos.
5. Extendemos esta protección de privacidad a todos nuestros usuarios que tienen una relación continua con nosotros, tales como: Afiliación, Administración Auxilio Cesantía, Ahorros, Crédito, Tarjetas de Débito, Tarjetas de crédito, Eventos, Sorteos, Seguros, Pagos, Fianzas y avales, Mercado meta interesado.

Nosotros podríamos obtener información personal privada sobre usted de las siguientes fuentes:

1. Información que recibimos de usted en solicitudes y otros formularios
2. Información sobre las transacciones hechas con nosotros
3. Información sobre sus transacciones con terceros
4. Información de una agencia de informe de clientes
5. Información dada en una encuesta

Mantenemos controles físicos, electrónicos y por medio de procedimientos que van de acuerdo con los estándares estipulados por la SUGEF y PROHAB para resguardar su información personal privada. Limitamos el acceso a su información jurídica y personal privada a aquellos empleados quienes necesiten saber la información para proveerle de productos y servicios.

No revelamos ninguna información personal privada sobre usted a ninguna entidad con excepción de las partes establecidas en este documento o las permitidas por la ley.

La Información denominada personal privada que se obtiene será sobre sus transacciones y experiencias con nosotros tales como: Cédula, Correo Electrónico, Teléfono celular, Provincia, Cantón, Dirección, Lugar de trabajo, Puesto que ocupa u ocupación, Nivel de estudios, Ingresos, Necesidades familiares cuando así aplique, Cantidad de hijos menores y mayores, Dependientes, Tipos de producto, Historial de pago e información dispuesta por SUGEF en el Centro de Información crediticia, Condición médica, Condición laboral, Beneficiarios, Deudas con terceros, Juicios (en caso de cartas de descargo), Cuenta bancaria en caso de requerirse, Información del Centro de Información Conozca a su Cliente en cumplimiento de la ley 7786.

Los usuarios son quienes completan por sí mismos sus datos personales en el Sitio Web, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada.

En cada formulario o captura de datos se le solicitará información personal que será utilizada por COOPECAJA R.L, para ser almacenada en la Base de Datos con un interés general de prospección comercial y control de la política Conozca a su Cliente de la Ley 8204.,

También se podrá recolectar información general no personal, de tal forma que se podría optar por no vincular dichos datos de manera directa con la persona, lo anterior será previamente advertido cuando se requiera para conocimiento de usuario. Otro tipo de información puede ser facilitada de manera voluntaria por los usuarios por medio de encuestas o cuestionarios, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los usuarios.

Coopecaja se apega a lo siguiente

1. La recolección y el tratamiento de sus datos personales se apega a la Ley N°8204 sobre Estupefacientes, sustancias Psicotrópicas, Drogas de Uso no Autorizado, Legitimación de Capitales y Actividades Conexas.
2. La recolección, el tratamiento y el uso de datos personales se apega a la Ley de Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N°. 8968).
3. La recolección, el tratamiento y la transferencia de sus datos personales se apegan a las normativas crediticias de COOPECAJA R.L. y del sistema financiero nacional.
4. La recolección, el tratamiento y el uso de sus datos personales se encuentra apegado al marco regulatorio del secreto bancario en Costa Rica para:
   1. Cumplir con la relación contractual de acuerdo con el uso de nuestros productos y servicios.
   2. Verificar, confirmar y validar la identidad de los usuarios.
5. COOPECAJA reconoce como un derecho del usuario la actualización, modificación o eliminación de aquella información que haya suministrado con antelación que no corresponde a datos requeridos para las prestaciones de los servicios de Coopecaja R.L. y se compromete a resguardar la información suministrada por el asociado para efectos de los servicios ofrecidos por ésta; asimismo a contar con los procedimientos apropiados a efecto de ejecutar las actualizaciones y rectificaciones requeridas.
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8. La información que en los sitios de COOPECAJA R.L. será mantenida en resguardo en la nube, utilizando plataformas seguras y confiables e instruye a sus trabajadores para correcto cumplimiento y respeto de estas políticas de privacidad.
9. El almacenamiento y tratamiento de la información de cada usuario se maneja mediante un protocolo de actuaciones, lo que garantiza la eficiencia y confidencialidad del servicio.
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12. Usted es advertido de que al solicitar dicha descripción o cambiar la dirección de correo y esta resulte incorrecta o incierta, deberá buscar la información por sus propios medios y exonera a COOPECAJA R.L. de cualquier responsabilidad con relación a los comunicados.
13. COOPECAJA ha implementado todas las medidas de seguridad razonables para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información; sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ataque de hackers.

1. Usted recibirá información sobre procesos de índole asociativo, tales como, periodo electoral de los órganos sociales, nombramiento de delegados, entre otros.
2. Se reitera entonces que bajo el consentimiento informado que se otorgue, los usuarios que se hayan registrado en la Base de Datos y afiliado o adquirido servicios o productos podrán recibir información relacionada con los mismos, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promociones de COOPECAJA, tales como la comercialización de productos y servicios de la cooperativa, envió de ofertas, promociones y publicidad y también de requerimiento legal como estados de cuenta, gestión de cobro, entrega de excedentes, vencimientos de productos, actualización datos y cumplimiento normativo,  entre otros,  de acuerdo con las estrategias y metas del negocio de la cooperativa.
3. Al registrarse, usted acepta expresamente estos envíos y el tratamiento de sus datos conforme se indica, todo lo anterior en relación directa con los productos o servicios en los cuales cada usuario se registre.
4. En un carácter general COOPECAJA R.L utilizará su información personal para: envió de ofertas, promociones y publicidad de acuerdo con la estrategia, metas del negocio de COOPECAJA y actividades comerciales. Crear perfiles de usuarios para el ofrecimiento de productos y servicios, campañas de educación e inclusión financiera entre otras.
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